Redacción/El Sol de Nayarit
Miércoles, 28 de Enero del 2015. 8:26:09 pm
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La Comisión Federal de Comercio (FTC), anunció que la compañía Estadounidense, TracFone, que es propiedad de la empresa mexicana América Móvil, cuyo accionista es Carlos Slim, reembolsará 40 millones de dólares a clientes que adquirieron planes de datos prepagados, anunciados como ilimitados, pero que tenían topes máximos.
Según la agencia de noticias Reuters, TracFone manejaba planes de datos ilimitados por 45 dólares mensuales, pero que cuando el cliente llegaba a un límite fijo, el servicio era cortado o se les reducía la velocidad, afectando a millones de clientes.
Cuando los usuarios de TracFone llegaban a entre uno y tres gigabytes de uso de datos, experimentaban una pérdida de velocidad, mientras que los que alcanzaban entre cuatro y cinco gigabytes eran suspendidos.
La directora del despacho de protección al consumidor de la FTC, Jessica Rich declaró que, si la compañía promete a sus consumidores datos ilimitados, significa que el servicio debe ser, de hecho, ilimitado.
TracFone comenzó a anunciar dichos planes ilimitados en 2009, pero no divulgó los límites hasta el 2013, donde en la mayoría de los casos se encontraban en un tipo de letra muy pequeño o en la parte trasera de empaques o tarjetas.
Además de hacer el reembolso a los clientes, se le pedirá a TracFone clarificar los límites de sus planes de datos.
Comentarios
ladio
2015-01-28 22:03:54
Y yo como usuario de que forma podria saber si soy uno delos fueron engañados ycomo ser noticicado??
yo
2015-01-28 22:32:30
aqui es lo mismo cuando por ficha de prepago te dan algunos servicios.q son bien lentos o no entran cuando los ocupas
Paisa
2015-01-29 07:43:03
Creyó que Estaba haciendo negocio en México o centro y sur América con los gringos se topo la Rata esa
Y
2015-01-29 08:43:35
PERO HAYA EN ESTADOS UNIDOS SI AYUDAN A LOS CONSUMIDORES Y AQUI EN MEXICO LUEGO DICEN SE MULTO AL NEGOCIO PERO UNO COMO CONSUMIDOR QUE GANANCIA LLEVAMOS
mv
2015-01-29 11:06:40
y como ahorita que telcel se esta robando los megas como puedo irlo midiendo? porque ahora que quitaron el cobro de larga distancia, anda viendo de donde recuperar la rata gigante.
Aquí también engañan
2015-01-29 11:54:48
Telmex anuncia los paquetes supuestamente con llamadas ilimitadas Internacionales y Mundiales pero en realidad tienen un tope pero eso no lo dicen en la publicidad. Hay que buscar en letras chiquitas en los contratos. Aguas!!
jajaj
2015-01-29 17:43:13
Jaja ni se emocionen en México no lo van a hacer, aquí no existe la defensa del consumido, si no la defensa de los empresario ratas, como telcel y megacable etc..
el cora.
2015-01-29 18:58:09
Yo tengo 4 años con esta compañia como puedo pedir mi reembolso.....Que alguien me explique como hacerle porque ocupo dinero....Grasias....
vazquez
2015-01-29 19:54:45
Y donde se puede reclamar eso
i nvitado
2015-01-31 23:49:59
Eso solo es en estados unidos en mexico no.
i nvitado
2015-01-31 23:52:01
Digo solo se reclama en estados unidos haya si hacen justicia con los consumidores a qui en mexico no existe eso roban y roban las compañias y la gente no se queja ahi queda todo