Francisco de León/El Sol de Nayarit
Miércoles, 10 de Agosto del 2011. 8:08:41 pm
Letra más grande
Para nadie es desconocido que una de las peores empresas que hay en Nayarit es precisamente Megacable, caracterizada por sus ineficientes servicios en televisión de paga, en telefonía y como proveedores de internet.
Este último servicio es el que nos ocupa en esta ocasión, pues durante los últimos días los clientes de la zona oriente de la capital nayarita se ha quedado sin internet debido a las fallas en los equipos de esta empresa, que a pesar de que pregona en su publicidad contar con equipos de última tecnología, simplemente resultan ser más que ineficientes para proporcionar un servicio de calidad.
Cientos de clientes se han visto afectados, incluso en su economía, sobre todo las empresas que requieren un servicio de internet óptimo al depender de esta herramienta para su funcionamiento.
Dando seguimiento al ineficiente servicio de Megared, al mismo tiempo de atender decenas de quejas por parte de clientes inconformes, nos comunicamos vía telefónica a esta empresa, a fin de averiguar el origen del problema.
Por increíble que parezca, durante la tarde del lunes y el transcurso del martes y miércoles, realizamos más de sesenta y cinco llamadas al teléfono 211-85-55 (Atención a Clientes), opción 4 (Servicios Empresariales), opción 2 (Soluciones Técnicas), sin que ni siquiera un representante de Megacable atendiera nuestra llamada.
A las 6:00 de la tarde de este miércoles, por fin una de tantas llamadas fue atendida por el representante de soluciones técnicas, que después de explicarle que desde el lunes el servicio de internet de Megared presentaba fallas de conexión y que cuando se lograba conectar estaba muy lejos de tener la velocidad de 20, 10 y 5 Mg. que prometen, solo contestó que efectivamente había un problema en los DNS de la zona oriente de la capital nayarita, pero que desafortunadamente no podía hacer nada y esperaba que en breve se solucionara.
Los problemas que presenta Megared no son esporádicos y en esta ocasión, al igual como muchas veces anteriores, demuestra con creces, ser una de las empresas más deficientes del Estado.
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